Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad se aplica a los servicios proporcionados por KineticLab, incluyendo nuestro sitio web kineticlab.app y nuestras aplicaciones móviles, como Test CCSE.

Para preguntas sobre privacidad, solicitudes de datos o solicitudes de eliminación, puedes contactarnos en [email protected].

En su caso, la entidad legal responsable del procesamiento de datos es: [KineticLab OÜ].

2. Datos que recopilamos

Nuestro objetivo es recopilar solo los datos necesarios para proporcionar, mantener, mejorar y asegurar nuestros productos. Dependiendo de cómo utilices nuestros servicios, podemos procesar:

• Datos de contacto: como tu dirección de correo electrónico si nos contactas directamente.
• Datos técnicos y del dispositivo: como el tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, idioma, diagnósticos e información sobre fallos.
• Datos de uso: como interacciones con las funciones de la aplicación, progreso de aprendizaje, pruebas completadas o estado de acceso premium.
• Datos de compra: información necesaria para validar compras dentro de la aplicación, suscripciones, reembolsos o acceso premium.
• Datos de soporte: cualquier información que envíes voluntariamente al solicitar ayuda.

No recopilamos intencionadamente números de identidad nacional, datos de tarjetas financieras, datos de salud, datos biométricos u otra información sensible a través de Test CCSE.

3. Cómo utilizamos los datos

Utilizamos los datos para los siguientes propósitos:

• Para proporcionar y operar nuestras aplicaciones y sitio web.
• Para desbloquear funciones premium después de una compra válida.
• Para restaurar compras y prevenir el abuso o fraude en las compras.
• Para mejorar la calidad del producto, el rendimiento y la experiencia del usuario.
• Para diagnosticar errores, fallos y problemas técnicos.
• Para responder a solicitudes de soporte y consultas de los usuarios.
• Para cumplir con obligaciones legales, fiscales, de la plataforma y de seguridad.

4. Bases legales para el procesamiento

Cuando sea aplicable según el RGPD (GDPR) o leyes similares, nos basamos en las siguientes bases legales:

• Contrato: para proporcionar la aplicación, las funciones premium y el soporte que solicites.
• Intereses legítimos: para mejorar, asegurar y supervisar nuestros servicios.
• Consentimiento: cuando sea necesario para funciones opcionales o comunicaciones.
• Obligación legal: cuando debamos conservar o procesar datos por motivos de cumplimiento.

5. Compras dentro de la aplicación y RevenueCat

Test CCSE utiliza compras dentro de la aplicación para desbloquear funciones premium. Las compras son procesadas por la tienda de aplicaciones correspondiente, como Google Play. No recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta de pago.

Utilizamos RevenueCat para gestionar la validación de compras, el estado de los derechos de acceso, la restauración de compras y el acceso premium. RevenueCat puede procesar identificadores de compra, identificadores de usuario de la aplicación, información del dispositivo y metadatos relacionados con transacciones para estos fines.

Puedes obtener más información sobre las prácticas de privacidad de RevenueCat aquí: https://www.revenuecat.com/privacy/

6. Servicios de terceros

Podemos utilizar proveedores externos de confianza para operar nuestro sitio web y aplicaciones, incluyendo alojamiento (hosting), análisis, informes de fallos, distribución en tiendas de aplicaciones, validación de pagos y herramientas de soporte.

Estos proveedores pueden incluir, dependiendo del producto y la plataforma:

• Google Play y servicios de Google para la distribución en Android, facturación y gestión de aplicaciones.
• Servicios de Apple para la distribución en iOS y facturación, cuando corresponda.
• RevenueCat para la gestión de compras y validación de derechos de acceso.
• Proveedores de alojamiento e infraestructura utilizados para ofrecer nuestro sitio web y servicios.

Solo compartimos datos con terceros cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir con la ley, procesar compras, mantener la seguridad o mejorar la fiabilidad.

7. Retención de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política. Los períodos de retención pueden variar según el tipo de datos y la razón por la que se procesan.

• Los correos electrónicos de soporte se conservan durante el tiempo necesario para responder y mantener los registros de servicio.
• Los registros de compra se pueden conservar según sea necesario para restaurar el acceso, prevenir el fraude y cumplir con obligaciones contables o de la plataforma.
• Los registros técnicos y diagnósticos generalmente se conservan por un período limitado a menos que sean necesarios para fines de seguridad o depuración de errores.

8. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el mal uso, la alteración o la divulgación. Sin embargo, no se puede garantizar que ningún servicio de Internet o móvil sea completamente seguro.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de tu país o región, incluso fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario, nos basamos en las salvaguardias adecuadas, como protecciones contractuales u otros mecanismos de transferencia legales.

10. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, es posible que tengas derechos sobre tus datos personales, incluido el derecho de acceso, corrección, eliminación, restricción, objeción al procesamiento, solicitud de portabilidad o retirada del consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer tus derechos, contáctanos en [email protected].

Si te encuentras en la Unión Europea o en una jurisdicción similar, también puedes tener derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

11. Eliminación de cuenta y eliminación de datos

Si alguna de nuestras aplicaciones permite la creación de cuentas, los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados contactándonos en [email protected].

Test CCSE no requiere que los usuarios creen una cuenta para el uso básico. Si solicitas la eliminación de datos asociados con mensajes de soporte o identificadores de la aplicación, procesaremos tu solicitud siempre que sea técnica y legalmente posible.

12. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos para que podamos tomar las medidas adecuadas.

13. Cookies y datos del sitio web

Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para funcionalidad básica, rendimiento, análisis o seguridad. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies puede afectar a algunas funciones del sitio web.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior. Si los cambios son significativos, es posible que proporcionemos un aviso adicional cuando corresponda.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos los datos personales, contáctanos en:

KineticLab
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://kineticlab.app/