Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad se aplica a los servicios proporcionados por KineticLab, incluyendo nuestro sitio web kineticlab.app y nuestras aplicaciones móviles Test CCSE, DELE A2, DELE B1, DELE B2, DELE C1, DELE, Almanac y Almanac Coach.

Para preguntas sobre privacidad, solicitudes de datos o solicitudes de eliminación, puedes contactarnos en [email protected].

La entidad legal responsable del tratamiento de los datos personales es: KineticLab OÜ.

2. Datos que recopilamos

Nuestro objetivo es recopilar solo los datos necesarios para proporcionar, mantener, mejorar y asegurar nuestros productos. Dependiendo de cómo utilices nuestros servicios, podemos procesar:

• Datos de contacto: como tu dirección de correo electrónico si nos contactas directamente.
• Datos de cuenta: como tu dirección de correo electrónico, identificador de usuario y proveedor de inicio de sesión, cuando utilices funciones que requieran una cuenta.
• Datos técnicos y del dispositivo: como el tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, idioma, diagnósticos e información sobre fallos.
• Datos de uso: como interacciones con las funciones de la aplicación, progreso de aprendizaje, pruebas completadas, registros de entrenamiento en Almanac y Almanac Coach, o estado de acceso premium, según el producto y las funciones que utilices.
• Datos de compra: información necesaria para validar compras dentro de la aplicación, suscripciones, renovaciones, cancelaciones, reembolsos y acceso premium, como identificadores de transacción, productos contratados, estado de renovación y fechas de vigencia.
• Datos de soporte: cualquier información que envíes voluntariamente al solicitar ayuda.

No recopilamos intencionadamente números de identidad nacional, datos de tarjetas financieras, datos de salud, datos biométricos u otra información sensible a través de Test CCSE.

3. Cómo utilizamos los datos

Utilizamos los datos para los siguientes propósitos:

• Para proporcionar y operar nuestras aplicaciones y sitio web.
• Para desbloquear funciones premium después de una compra válida.
• Para restaurar compras y prevenir el abuso o fraude en las compras.
• Para mejorar la calidad del producto, el rendimiento y la experiencia del usuario.
• Para diagnosticar errores, fallos y problemas técnicos.
• Para responder a solicitudes de soporte y consultas de los usuarios.
• Para cumplir con obligaciones legales, fiscales, de la plataforma y de seguridad.

4. Bases legales para el procesamiento

Cuando sea aplicable según el RGPD (GDPR) o leyes similares, nos basamos en las siguientes bases legales:

• Contrato: para proporcionar la aplicación, las funciones premium y el soporte que solicites.
• Intereses legítimos: para mejorar, asegurar y supervisar nuestros servicios.
• Consentimiento: cuando sea necesario para funciones opcionales o comunicaciones.
• Obligación legal: cuando debamos conservar o procesar datos por motivos de cumplimiento.

5. Compras, suscripciones y RevenueCat

Según el producto, nuestras aplicaciones, incluyendo Test CCSE, DELE A2, DELE B1, DELE B2, DELE C1, DELE, Almanac y Almanac Coach, pueden ofrecer compras dentro de la aplicación o suscripciones para desbloquear funciones premium. Las compras son procesadas por la tienda correspondiente, como Apple App Store o Google Play. No recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta de pago.

Utilizamos RevenueCat para validar compras, gestionar los derechos de acceso, restaurar compras y consultar el estado de las suscripciones. Para estas funciones, RevenueCat puede procesar identificadores de usuario de la aplicación, recibos o identificadores de compra, información técnica del dispositivo y metadatos de las transacciones y suscripciones.

Al acceder a la gestión de una suscripción, la App puede consultar su estado o el enlace de gestión disponible para abrir la pantalla de la tienda correspondiente. La cancelación debe completarse en Apple App Store o Google Play; pulsar el botón de la App no cancela automáticamente la suscripción.

• DELE A2, DELE B1, DELE B2, DELE C1 y DELE: Puedes acceder desde Perfil > Cuenta > Gestionar suscripción.
• Almanac y Almanac Coach: Puedes acceder desde Ajustes > Cuenta > Cancelar suscripción.

Cancelar la renovación no elimina tus datos: La cancelación no supone, por sí sola, la eliminación de tu cuenta, tu progreso ni los demás datos asociados. El tratamiento y la conservación de esos datos se rigen por esta Política y por los derechos que puedas ejercer. Las condiciones de acceso premium y los pasos completos de cancelación se explican en nuestros Términos de Uso.

Puedes obtener más información sobre las prácticas de privacidad de RevenueCat aquí: Política de Privacidad de RevenueCat. Para solicitar la eliminación de datos tratados por RevenueCat por cuenta de KineticLab, puedes contactarnos en [email protected].

6. Servicios de terceros

Podemos utilizar proveedores externos de confianza para operar nuestro sitio web y aplicaciones, incluyendo alojamiento (hosting), análisis, informes de fallos, distribución en tiendas de aplicaciones, validación de pagos y herramientas de soporte.

Estos proveedores pueden incluir, dependiendo del producto y la plataforma:

• Google Play y servicios de Google para la distribución en Android, facturación y gestión de aplicaciones.
• Servicios de Apple para la distribución en iOS y facturación, cuando corresponda.
• RevenueCat para la gestión de compras y validación de derechos de acceso.
• Proveedores de alojamiento e infraestructura utilizados para ofrecer nuestro sitio web y servicios.

Solo compartimos datos con terceros cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir con la ley, procesar compras, mantener la seguridad o mejorar la fiabilidad.

7. Retención de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política. Los períodos de retención pueden variar según el tipo de datos y la razón por la que se procesan.

• Los correos electrónicos de soporte se conservan durante el tiempo necesario para responder y mantener los registros de servicio.
• Los registros de compra se pueden conservar según sea necesario para restaurar el acceso, prevenir el fraude y cumplir con obligaciones contables o de la plataforma, cuando exista una base jurídica que lo permita.
• Los registros técnicos y diagnósticos generalmente se conservan por un período limitado a menos que sean necesarios para fines de seguridad o depuración de errores.

Cancelar una suscripción no inicia automáticamente una solicitud de eliminación de datos. Si mantienes una cuenta para utilizar las funciones gratuitas, los datos necesarios para prestar ese servicio pueden seguir conservándose conforme a esta Política. Si solicitas su supresión, atenderemos la solicitud de acuerdo con la normativa aplicable.

Cuando una obligación legal o la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones exijan conservar determinados registros, su conservación se limitará a los datos y al tiempo necesarios para ese fin. La existencia previa de una suscripción no justifica, por sí sola, conservar todos tus datos indefinidamente.

8. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el mal uso, la alteración o la divulgación. Sin embargo, no se puede garantizar que ningún servicio de Internet o móvil sea completamente seguro.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de tu país o región, incluso fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario, nos basamos en las salvaguardias adecuadas, como protecciones contractuales u otros mecanismos de transferencia legales.

10. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, es posible que tengas derechos sobre tus datos personales, incluido el derecho de acceso, corrección, eliminación, restricción, objeción al procesamiento, solicitud de portabilidad o retirada del consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer tus derechos, contáctanos en [email protected].

Si te encuentras en la Unión Europea o en una jurisdicción similar, también puedes tener derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

11. Eliminación de cuenta y eliminación de datos

En las aplicaciones que permiten crear cuentas, puedes utilizar la opción de eliminación disponible en la sección Cuenta de tu perfil o de los ajustes, según el producto. También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta o de los datos personales asociados contactándonos en [email protected].

Test CCSE no requiere que los usuarios creen una cuenta para el uso básico. Si solicitas la eliminación de datos asociados con mensajes de soporte o identificadores de la aplicación, atenderemos tu solicitud conforme a la normativa aplicable.

Cuentas compartidas entre aplicaciones: Las aplicaciones DELE A2, DELE B1, DELE B2 y DELE C1 pueden utilizar una cuenta compartida. Eliminar esa cuenta puede afectar a los datos y al acceso de las otras aplicaciones DELE vinculadas, tal como se indica en el aviso de confirmación. En la aplicación DELE, la opción de eliminación borra los datos vinculados a esa App, pero conserva el usuario compartido y los datos de las aplicaciones independientes DELE A2, DELE B1, DELE B2 y DELE C1. Si deseas solicitar también la eliminación del usuario compartido o de otros datos personales, puedes escribirnos al correo indicado.

Al atender una solicitud de supresión, podemos necesitar verificar que eres la persona titular de los datos o de la cuenta. La eliminación se realizará conforme a la normativa aplicable, teniendo en cuenta las excepciones legales y los criterios de conservación descritos en el apartado 7.

La eliminación de datos y la cancelación de suscripciones son acciones distintas: Cerrar sesión, desinstalar la App, eliminar la cuenta o borrar los datos de una App no cancela las suscripciones de Apple App Store o Google Play. Si no deseas futuras renovaciones y cobros, cancela la suscripción en la tienda correspondiente antes de eliminar tu cuenta o tus datos. Puedes acceder desde los botones de gestión indicados en el apartado 5 o directamente desde tu cuenta de Apple o Google. La eliminación de datos en nuestros servicios tampoco elimina automáticamente los registros que Apple o Google traten bajo sus propias políticas y obligaciones legales.

12. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos para que podamos tomar las medidas adecuadas.

13. Cookies y datos del sitio web

Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para funcionalidad básica, rendimiento, análisis o seguridad. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies puede afectar a algunas funciones del sitio web.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior. Si los cambios son significativos, es posible que proporcionemos un aviso adicional cuando corresponda.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos los datos personales, contáctanos en:

KineticLab
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://kineticlab.app/