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Preguntas frecuentes
¿Las preguntas son las mismas que en el examen oficial?
Los modelos CCSE están basados en el banco de preguntas oficial publicado públicamente por el Instituto Cervantes. Nuestro objetivo es que la práctica sea lo más fiel posible al examen real, aunque no podemos garantizar que las preguntas coincidan exactamente con las de tu prueba.
He comprado Premium pero no se ha activado. ¿Qué hago?
Dentro de la app, ve a la sección Premium y pulsa Restaurar compra. Asegúrate de estar conectado con la misma cuenta de Apple o Google con la que realizaste la compra. Si el problema persiste, escríbenos a [email protected] con tu recibo de compra y lo resolvemos.
¿Puedo usar la app en varios dispositivos?
Sí. Siempre que uses la misma cuenta de Apple o Google, puedes restaurar tu compra Premium en cualquier dispositivo compatible con la opción Restaurar compra dentro de la app.
¿Cómo solicito un reembolso?
Los pagos son gestionados íntegramente por Apple App Store o Google Play, por lo que los reembolsos deben solicitarse directamente a través de su servicio de atención al cliente. En iOS puedes hacerlo desde reportaproblem.apple.com.
¿Con qué frecuencia se actualizan las preguntas?
Actualizamos el banco de preguntas siempre que el Instituto Cervantes publica una nueva versión oficial. Te recomendamos mantener la app actualizada desde tu tienda de aplicaciones para asegurarte de tener siempre el contenido más reciente.
¿KineticLab está afiliado al Instituto Cervantes?
No. Test CCSE es una herramienta de preparación independiente. KineticLab no está afiliado, respaldado ni conectado de ninguna manera con el Instituto Cervantes ni con el Gobierno de España.
¿Dónde puedo leer los Términos de Uso y la Política de Privacidad?
Puedes consultar nuestros Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad en cualquier momento desde nuestra web.
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KineticLab
Correo electrónico: [email protected]
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